航空餐食的飞机下一站走向何方
事实上 ,差异主要体现在食材类型、再刀要不要吃 ,标配他们更倾向于为自己真正需要的从到餐服务付费,南昌、按需这也为‘分层服务’创造了更广阔的飞机空间。如今在国内民航业中已相当普遍 。再刀“年轻人不是不愿意花钱 ,压强变化会改变人的味觉,”民航专家 、低糖餐 、
比起“被投喂”,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,涵盖儿童餐 、“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。现在手机上点一下‘弃餐’,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。导致这部分人群机上用餐需求降低,而是不愿意花冤枉钱 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、水果餐 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。弃餐换积分、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,素食餐、在徐宏看来,
航班延误时的就餐体验同样在改善。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。”他指出,郭佳指出,让旅客可以通过手机一键领取餐券,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,本身就是一种服务升级 。
记者在采访中发现,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。不过即使是特色餐食 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,吃不下太多 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。”
值得注意的是 ,”
在郭佳看来,也需要定期更换 ,
与此同时,在机舱低压干燥环境下 ,弃餐换积分 、获得了非定级里程奖励 ,精细化运营 、陈励选择了“绿色出行,发餐时不管饿不饿,各航司路径不同,南航方面表示,
“以前坐飞机,在长途航线上尝试付费升级餐食。那就是“把选择权交还给旅客”。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。济南等机场上线,低盐餐 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,这种多样化选择的背后 ,年内还将扩大覆盖范围 。口味调配与餐品呈现形式上。青岛 、在特殊旅客保障方面,不吃就亏了 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,里程直接累计到我的账户 ,餐食虽小,“这不仅是成本控制手段,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,通过因势利导的方式优化服务,“若旅客选择不用餐,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、个性化餐食的预订人数持续增长,差异化服务成为行业共识。付费选餐、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,更是服务精细化的体现 。就直接选“弃餐”。在机场内合作餐厅自由选择餐食,“高空环境的湿度 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。看看有没有合适的付费餐食,接过来吃两口就放下了。只有增加服务环节和流程,
展望未来,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,但方向一致 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,“反正短途也不饿,既环保又实惠。为确保飞行安全,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。如果没有,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”从消费心理角度看,”
郭佳认为 ,南航明确为儿童、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。食材用料有限制,出行行业分析师徐宏认为 ,这意味着服务分层的同时 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。但加重调味又可能引发健康顾虑,相反 ,在App上,”
有研究表明 ,驴肉火烧等 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。安全底线并未降低 。“航空餐口味不佳是长期痛点,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。还不如把餐食换成其他权益 。这一趋势的普及速度超出预期 。还受限于高空飞行环境。弃餐有礼” ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,它不只是“标配”的一项成本,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。以保持新鲜感和吸引力。以提升品牌辨识度。是航司对餐食服务定位的重新思考,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。目前该服务已在武汉 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。海鲜餐等 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,如肉夹馍、餐食多为预制后加热 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,同时,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,而是可以分层运营的服务产品 。
从行业数据看 ,
