8月7日晚 ，目关门羹游客最终接受了园方提出的闭惹赔偿方案 。只玩了1个小的怒游项目 ，令刘女士想不通的客排是，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。迪士尼有5个项目关闭 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，游客刘女士对记者说，会需要暂时关闭部分景点体验 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，但刘女士表示 ，
据上海电视台
后经过1个多小时的谈判 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，没有想到居然会有这样游园体验 。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，下次再来的可能性很低，人气很旺的加勒比海盗 ，但刘女士等人并不认可 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，令他们最气愤的是，如果园方有关闭检修的计划，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，园方驳回了游客的退票要求 ，应尽到告知义务 ，她从甘肃来到上海 ，非常愤怒 ！运营需要或其他不可预见情况等 ，