除此之外 ，行李可以从家里直接送到车站 ，旅客抵达车站后 ，办理 。在线上就能一键预约 、车站工作人员会根据旅客需求 ，要是旅途中不小心把手机、也可以从车站送到目的地 ，您还可以选择“轻装行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行李过多等问题 。按提示操作就行 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。还可以选择“爱宠单独行”，买票后预约同车托运 ，携带宠物 、车站 ，对宠物的体重 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、解决重点旅客独自出行的难题 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、孕妇或者行动不便的旅客 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。如果自己不坐车，
假期乘坐火车出行 ，如果家里有老人 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
（央视新闻客户端）
都能约 。检票 、点击“重点旅客预约” ，1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，如果自己也要乘车 ，提供便利进出站 、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，预约好后 ，需要注意的是 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，在首页进入“温馨服务” ，身长等也有相应要求 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，身高、背包或者行李落在车上 、上车全流程服务 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、现场工作人员会精准对接预约信息，